Lähellä.fi käyttötuki

Tervetuloa! Voit tehdä Lähellä.fi käyttötukipyynnön seuraavien valintojen avulla.

Miten voimme auttaa sinua?

Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä

Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.

Pakolliset kentät on merkitty tähdellä

{"xsrfToken":"de59e99471c62d1cf19f9007ba0d9b9d88768700_lout","branding":{"id":"2","key":"lfa","name":"Lähellä.fi käyttötuki","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5ef6b015-d068-4469-a9c1-325e84011631/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVlZjZiMDE1LWQwNjgtNDQ2OS1hOWMxLTMyNWU4NDAxMTYzMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTI5MTgxMDIsIm5iZiI6MTc1MjkxNzUwMn0.cxpmTTDB0UvCC4ao3Ppvc3e_XvBMCFh3Un2dcAs45fI&client=bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f&mode=fit","logoId":"5ef6b015-d068-4469-a9c1-325e84011631","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi käyttötukeen","sharedPortalName":"Tukikeskus","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"fi-FI":{"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi käyttötukeen","sharedPortalName":"Tukikeskus","localeDisplayName":"suomi (Suomi)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi:n käyttötukeen","sharedPortalName":"Lähellä.fi käyttötuki","localeDisplayName":"englanti (Yhdysvallat)"},"sv-SE":{"localeDisplayName":"ruotsi (Ruotsi)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"fi-FI","userLanguageTag":"fi-FI","portalThemeColor":"#bf2a5a","helpCenterTitleColor":"#484446","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5783447e-5df9-45b6-be5d-b574e707a7a0/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjU3ODM0NDdlLTVkZjktNDViNi1iZTVkLWI1NzRlNzA3YTdhMCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTI5MTgxMDIsIm5iZiI6MTc1MjkxNzUwMn0.FJvBqgAYcZ9i4MmJeqVNkY6U7bVVQxDHKNR3sej4tjk&client=bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"5783447e-5df9-45b6-be5d-b574e707a7a0","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"lfa","projectId":10000,"serviceDeskId":2,"name":"Lähellä.fi käyttötuki","description":"Tervetuloa! Voit tehdä Lähellä.fi käyttötukipyynnön seuraavien valintojen avulla.","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","reqTypes":[{"id":"83","name":"Anna palaute","descriptionHtml":"","callToAction":"Anna palaute","introHtml":"Anna meille palaute lähellä.fi palvelun käytöstä tai sen sisällöistä","icon":10480,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10480","groups":[14],"key":""},{"id":"61","name":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","descriptionHtml":"Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.","callToAction":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","introHtml":"","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[14],"key":""},{"id":"85","name":"En löydä haluamaani sisältöä lähellä.fi:stä","descriptionHtml":"","callToAction":"En löydä haluamaani sisältöä lähellä.fi:stä","introHtml":"","icon":10482,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10482","groups":[],"key":""},{"id":"67","name":"Käyttäjätunnus tai salasana hukkunut","descriptionHtml":"","callToAction":"Käyttäjätunnus tai salasana hukkunut","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"80","name":"Käyttäjätunnustani ei ole hyväksytty","descriptionHtml":"","callToAction":"Käyttäjätunnustani ei ole hyväksytty","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Luo tapauksen jälkeinen arviointi","descriptionHtml":"","callToAction":"Luo tapauksen jälkeinen arviointi","introHtml":"Dokumentoi ja jaa tapauksen opetukset, jotta se ei pääse toistumaan","icon":10523,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10523","groups":[],"key":""},{"id":"121","name":"Muu","descriptionHtml":"","callToAction":"Muu","introHtml":"","icon":10610,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10610","groups":[],"key":""},{"id":"86","name":"Muu kysymys","descriptionHtml":"","callToAction":"Muu kysymys","introHtml":"Ei käyttötukitilanne vaan muu kysymys liittyen lähellä.fi toimintaan","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"72","name":"Organisaation tiedot tai toimintailmoitukset eivät siirry Lähellä.fi:stä Palvelutietovarantoon","descriptionHtml":"","callToAction":"Organisaation tiedot tai toimintailmoitukset eivät siirry Lähellä.fi:stä Palvelutietovarantoon","introHtml":"","icon":10561,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10561","groups":[],"key":""},{"id":"120","name":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry integraatiossa - Muut suorat lähellä.fi integraatio","descriptionHtml":"","callToAction":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry integraatiossa - Muut suorat lähellä.fi integraatio","introHtml":"","icon":10468,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[],"key":""},{"id":"118","name":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry Localhub/Townbase kalentereihin","descriptionHtml":"","callToAction":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry Localhub/Townbase kalentereihin","introHtml":"","icon":10468,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[],"key":""},{"id":"119","name":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry OmaPerheeseen","descriptionHtml":"","callToAction":"Organisaationi tai toimintailmoitukseni ei siirry OmaPerheeseen","introHtml":"","icon":10468,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[],"key":""},{"id":"23","name":"Pyydä muutosta","descriptionHtml":"","callToAction":"Pyydä muutosta","introHtml":"Esimerkiksi palvelimen (VPN) tai sovelluksen (Jira) päivitys.","icon":10528,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10528","groups":[],"key":""},{"id":"21","name":"Raportoi järjestelmäongelma","descriptionHtml":"","callToAction":"Raportoi järjestelmäongelma","introHtml":"Ilmoita meille, jos jokin ominaisuus ei toimi kunnolla, niin yritämme korjata sen mahdollisimman nopeasti.","icon":10521,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Raportoi rikkoutuneesta laitteesta","descriptionHtml":"","callToAction":"Raportoi rikkoutuneesta laitteesta","introHtml":"Raportoi laitteesta, joka saattaa olla viallinen tai rikkoutunut, esim. rikkoutunut tietokoneen näyttö tai vioittunut palvelin.","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Sähköpostitse lähetetty pyyntö","descriptionHtml":"","callToAction":"Sähköpostitse lähetetty pyyntö","introHtml":"Pyyntö on vastaanotettu sähköpostitukikanavastasi.","icon":10527,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Tarvitsen apua aikojen ilmoittamisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua aikojen ilmoittamisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Tarvitsen apua asiointikanavien luonnissa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua asiointikanavien luonnissa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"79","name":"Tarvitsen apua käyttäjien lisäämisessä organisaatiooni","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua käyttäjien lisäämisessä organisaatiooni","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"81","name":"Tarvitsen apua leijukkeen tilaamisessa tai asentamisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua leijukkeen tilaamisessa tai asentamisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Tarvitsen apua lähellä.fi rajapinnan kanssa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua lähellä.fi rajapinnan kanssa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"88","name":"Tarvitsen apua organisaationi tietojen muokkaamisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua organisaationi tietojen muokkaamisessa","introHtml":"","icon":10600,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10600","groups":[],"key":""},{"id":"34","name":"Tarvitsen apua rekisteröitymisessä","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua rekisteröitymisessä","introHtml":"Ongelma rekisteröitymisen kanssa","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"60","name":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen kieliversioiden käyttöönotossa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen kieliversioiden käyttöönotossa","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"73","name":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen luomisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen luomisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"66","name":"Tarvitsen apua toisen tai useamman organisaation luomisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toisen tai useamman organisaation luomisessa","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"87","name":"Tilastotietoa omasta organisaatiosta lähellä.fi:ssä","descriptionHtml":"","callToAction":"Tilastotietoa omasta organisaatiosta lähellä.fi:ssä","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Toimintailmoituksen tallentaminen tai julkaisu ei onnistu (pyyntö epäonnistui)","descriptionHtml":"","callToAction":"Toimintailmoituksen tallentaminen tai julkaisu ei onnistu (pyyntö epäonnistui)","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"24","name":"Tutki ongelma","descriptionHtml":"","callToAction":"Tutki ongelma","introHtml":"Luo ongelma seurataksesi yhden tai useamman tapauksen syitä.","icon":10520,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":14,"name":"Lähellä.fi käyttötuki"}],"orderMapping":{"11":[61,60,34],"13":[61],"14":[83,61],"12":[61],"10":[23,21,22],"9":[23,21],"7":[22]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"LFA","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"suomi (Suomi)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTI5MTg3MDIsIm5iZiI6MTc1MjkxNzUwMn0.Dsr7A8O06Q1w8U_phLfxQ4P3sNhsL_x73T_l3zmEwEI","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":61,"projectId":10000,"issueType":{"id":"10003","name":"[System] Service request"},"form":{"name":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","descriptionHtml":"Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.","callToAction":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","intro":"","instructions":"Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Lähetä sähköpostivahvistus osoitteeseen","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Käyttötukipyynnön aihe","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Kuvaus","description":"Kuvaile mahdollisimman tarkkaan kohtaamasi ongelma. Käytä tarvittaessa linkkejä esim. suoraan toimintailmoitukseesi tai voi lisätä kuvankaappauksia.","descriptionHtml":"Kuvaile mahdollisimman tarkkaan kohtaamasi ongelma. Käytä tarvittaessa linkkejä esim. suoraan toimintailmoitukseesi tai voi lisätä kuvankaappauksia.","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Liite","description":"Lisää kuvia käyttötukipyyntösi aiheeseen liittyen","descriptionHtml":"Lisää kuvia käyttötukipyyntösi aiheeseen liittyen","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/create/61","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/validate/61","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2025-07-19T12:31:43+0300","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NTI5MTg3MDMsIm5iZiI6MTc1MjkxNzUwM30.oA92mFjMZRQJL-oOzDnc2QQ8PrpLTQBpKE3XEUkOOKo","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=lahella","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"de59e99471c62d1cf19f9007ba0d9b9d88768700_lout","baseUrl":"https://lahella.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://lahella.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["tammikuuta","helmikuuta","maaliskuuta","huhtikuuta","toukokuuta","kesäkuuta","heinäkuuta","elokuuta","syyskuuta","lokakuuta","marraskuuta","joulukuuta"],"monthsShort":["tammikuuta","helmikuuta","maaliskuuta","huhtikuuta","toukokuuta","kesäkuuta","heinäkuuta","elokuuta","syyskuuta","lokakuuta","marraskuuta","joulukuuta"],"weekdaysShort":["su","ma","ti","ke","to","pe","la"],"weekdays":["sunnuntai","maanantai","tiistai","keskiviikko","torstai","perjantai","lauantai"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"005357f153484ceb921d69b472a06419","siteDefaultLanguageTag":"fi-FI","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}