{"xsrfToken":"9637db148bc5c9127740213dd7ff2068d4adff1a_lout","branding":{"id":"2","key":"lfa","name":"Lähellä.fi käyttötuki","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5ef6b015-d068-4469-a9c1-325e84011631/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVlZjZiMDE1LWQwNjgtNDQ2OS1hOWMxLTMyNWU4NDAxMTYzMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzMxNTE3NDQsIm5iZiI6MTczMzE1MTE0NH0.jcZRezJQtzF21S0yYwrvX0-w_7lyVsEvtjY4sjJj0kM&client=bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f&mode=fit","logoId":"5ef6b015-d068-4469-a9c1-325e84011631","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi käyttötukeen","sharedPortalName":"Tukikeskus","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"fi-FI":{"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi käyttötukeen","sharedPortalName":"Tukikeskus","localeDisplayName":"suomi (Suomi)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Tervetuloa Lähellä.fi:n käyttötukeen","sharedPortalName":"Lähellä.fi käyttötuki","localeDisplayName":"englanti (Yhdysvallat)"},"sv-SE":{"localeDisplayName":"ruotsi (Ruotsi)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"fi-FI","userLanguageTag":"fi-FI","portalThemeColor":"#bf2a5a","helpCenterTitleColor":"#484446","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5783447e-5df9-45b6-be5d-b574e707a7a0/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjU3ODM0NDdlLTVkZjktNDViNi1iZTVkLWI1NzRlNzA3YTdhMCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzMxNTE3NDQsIm5iZiI6MTczMzE1MTE0NH0.otB54-OeUPiDDKxy3nBUZVrVnrpghNfkcVyFbS9Joj8&client=bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"5783447e-5df9-45b6-be5d-b574e707a7a0","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"2","key":"lfa","projectId":10000,"serviceDeskId":2,"name":"Lähellä.fi käyttötuki","description":"<p>Tervetuloa! Voit tehdä Lähellä.fi käyttötukipyynnön seuraavien valintojen avulla.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","onlyPortal":true,"reqTypes":[{"id":"83","name":"Anna palaute","descriptionHtml":"","callToAction":"Anna palaute","introHtml":"<p>Anna meille palaute lähellä.fi palvelun käytöstä tai sen sisällöistä</p>","icon":10480,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10480","groups":[14],"key":""},{"id":"61","name":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","descriptionHtml":"<p>Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.</p>","callToAction":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","introHtml":"","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[14],"key":""},{"id":"67","name":"Käyttäjätunnus tai salasana hukkunut","descriptionHtml":"","callToAction":"Käyttäjätunnus tai salasana hukkunut","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"80","name":"Käyttäjätunnustani ei ole hyväksytty","descriptionHtml":"","callToAction":"Käyttäjätunnustani ei ole hyväksytty","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"25","name":"Luo tapauksen jälkeinen arviointi","descriptionHtml":"","callToAction":"Luo tapauksen jälkeinen arviointi","introHtml":"<p>Dokumentoi ja jaa tapauksen opetukset, jotta se ei pääse toistumaan</p>","icon":10523,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10523","groups":[],"key":""},{"id":"72","name":"Organisaation tiedot tai toimintailmoitukset eivät siirry Lähellä.fi:stä Palvelutietovarantoon","descriptionHtml":"","callToAction":"Organisaation tiedot tai toimintailmoitukset eivät siirry Lähellä.fi:stä Palvelutietovarantoon","introHtml":"","icon":10561,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10561","groups":[],"key":""},{"id":"23","name":"Pyydä muutosta","descriptionHtml":"","callToAction":"Pyydä muutosta","introHtml":"<p>Esimerkiksi palvelimen (VPN) tai sovelluksen (Jira) päivitys.</p>","icon":10528,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10528","groups":[],"key":""},{"id":"21","name":"Raportoi järjestelmäongelma","descriptionHtml":"","callToAction":"Raportoi järjestelmäongelma","introHtml":"<p>Ilmoita meille, jos jokin ominaisuus ei toimi kunnolla, niin yritämme korjata sen mahdollisimman nopeasti.</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"Raportoi rikkoutuneesta laitteesta","descriptionHtml":"","callToAction":"Raportoi rikkoutuneesta laitteesta","introHtml":"<p>Raportoi laitteesta, joka saattaa olla viallinen tai rikkoutunut, esim. rikkoutunut tietokoneen näyttö tai vioittunut palvelin.</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Sähköpostitse lähetetty pyyntö","descriptionHtml":"","callToAction":"Sähköpostitse lähetetty pyyntö","introHtml":"<p>Pyyntö on vastaanotettu sähköpostitukikanavastasi.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Tarvitsen apua aikojen ilmoittamisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua aikojen ilmoittamisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Tarvitsen apua asiointikanavien luonnissa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua asiointikanavien luonnissa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"79","name":"Tarvitsen apua käyttäjien lisäämisessä organisaatiooni","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua käyttäjien lisäämisessä organisaatiooni","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"81","name":"Tarvitsen apua leijukkeen tilaamisessa tai asentamisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua leijukkeen tilaamisessa tai asentamisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Tarvitsen apua lähellä.fi rajapinnan kanssa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua lähellä.fi rajapinnan kanssa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"34","name":"Tarvitsen apua rekisteröitymisessä","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua rekisteröitymisessä","introHtml":"<p>Ongelma rekisteröitymisen kanssa</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"60","name":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen kieliversioiden käyttöönotossa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen kieliversioiden käyttöönotossa","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"73","name":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen luomisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toimintailmoituksen luomisessa","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"66","name":"Tarvitsen apua toisen tai useamman organisaation luomisessa","descriptionHtml":"","callToAction":"Tarvitsen apua toisen tai useamman organisaation luomisessa","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Toimintailmoituksen tallentaminen tai julkaisu ei onnistu (pyyntö epäonnistui)","descriptionHtml":"","callToAction":"Toimintailmoituksen tallentaminen tai julkaisu ei onnistu (pyyntö epäonnistui)","introHtml":"","icon":10511,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"24","name":"Tutki ongelma","descriptionHtml":"","callToAction":"Tutki ongelma","introHtml":"<p>Luo ongelma seurataksesi yhden tai useamman tapauksen syitä.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":14,"name":"Lähellä.fi käyttötuki"}],"orderMapping":{"11":[61,60,34],"13":[61],"14":[83,61],"12":[61],"10":[23,21,22],"9":[23,21],"7":[22]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"LFA","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"suomi (Suomi)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzMxNTIzNDQsIm5iZiI6MTczMzE1MTE0NH0.yWq7p8259fQ5PH5CEG3Jwvi3DdFnuG2uPto2sNCyxoA","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":61,"projectId":10000,"form":{"name":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","descriptionHtml":"<p>Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.</p>","callToAction":"Ongelma Lähellä.fi palvelun käytössä","intro":"","instructions":"<p>Aloita käyttötukipyyntö kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi kohtaan 'Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle'.</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://lahella.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Lähetä sähköpostivahvistus vastaanottajalle","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Käyttötukipyynnön aihe","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Kuvaus","description":"Kuvaile mahdollisimman tarkkaan kohtaamasi ongelma. Käytä tarvittaessa linkkejä esim. suoraan toimintailmoitukseesi tai voi lisätä kuvankaappauksia.","descriptionHtml":"<p>Kuvaile mahdollisimman tarkkaan kohtaamasi ongelma. Käytä tarvittaessa linkkejä esim. suoraan toimintailmoitukseesi tai voi lisätä kuvankaappauksia.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Liite","description":"Lisää kuvia käyttötukipyyntösi aiheeseen liittyen","descriptionHtml":"<p>Lisää kuvia käyttötukipyyntösi aiheeseen liittyen</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/create/61","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/validate/61","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2024-12-02T16:52:25+0200","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiZGI4ZmZhMi0wODQ5LTQzNGEtYmU4ZS1jZDUyNTE2ODBlOGYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzMxNTIzNDUsIm5iZiI6MTczMzE1MTE0NX0.Wby3xWi5WubzLtTRUivELpRYsTVCdC7B-gmxW9YrTVA","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"bdb8ffa2-0849-434a-be8e-cd5251680e8f","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}